Диспетчерским службам

Программа предназначена для регистрации аварийных, плановых и прочих заявок граждан и контроля над их выполнением. Система также позволяет вести учет работ и прямых затрат (материалов и оборудования) по заявкам, регистрировать аварии, производить учет плановых и внеплановых отключений, производить расчет аварийно-диспетчерских служб. Программа Аварийно-диспетчерская служба позволяет формировать различные отчеты, получать статистические данные и выводить их на печать.

Функциональные возможности программы:

  •  Регистрация заявок, введенных непосредственно в АДС, а также через Личный кабинет Абонента.
  •  Классификация по видам работ, видам заявок.
  •  Распределение и передача заявок в исполнение. Автоматическое распределение заявок с возможностью последующего редактирования обслуживающей организации.
  •  Назначение исполнителей и сроков исполнения.
  •  Отслеживание этапов прохождения заявки.
  •  Контроль за исполнением заявок.
  •  Регистрация телефонограмм (например, по плановым и внеплановым отключениям услуг).
  •  Автоматическое уведомление диспетчера об актуальных телефонограммах при поступлении звонка.
  •  Настройка прав доступа к программе.
  •  Печать наряд-заказов.
  •  Возможность различных выборок заявок: по дате, адресу, состоянию и т.д.
  •  Учет прямых затрат на выполнение работ (материалы, оборудование).
  •  Учет использования рабочего времени на выполнение заявок.
  •  Формирование отчетов по заявкам в разных разрезах. Например, за различные периоды, по определенным адресам, по платным и/или бесплатным заявкам, по выполненным и/или невыполненным заявкам, по определенным видам работ, по диспетчерам, принявшим заявки, по исполнителям, выполнившим заявки и т.д.
  •  Печать сводных отчетов.